[re] 직원 만족도 조사 설문지 설계
중간중간 답글을 드리도록 하겠습니다.
>안녕하세요.
>
>직원 만족도 조사 설문지를 설계중입니다.
>70여개 항목에 대해서 만족도와 중요도를 물어볼 계획이구요.
>
>질문1)
>그런데 중요도를 먼저 물어야 하나요?
>아니면 만족도를 먼저 물어야 하나요?
Answer >
상관은 없습니다만, 만족도를 나중에 물어보는 것이 좋습니다.
만족도를 먼저 물어보게 되면, 중요도의 답변에서 편의가 발생될 수 있습니다.
그리고, 가능하면 중요도가 만족도는 좀 떨어져서 물어보는것이 역시 좋습니다. 동일한 문항에 대한 중요도와 만족도를 같은 곳에서 물어보게 되면, 앞전의 질문, 답변의 영향을 배제할 수 없습니다.
>질문2)
>분석 보고서에서
>2by2 중요도,만족도 그래프를 그리려고 합니다.
>어떻게 분석해야 하나요?
Answer >
보통 막대그래프가 많이 이용되고 있습니다.
중요도, 만족도를 각각 2개의 막대로 그리고, 이 2개를 붙여서 표현을 하는 것이죠.
>질문3)
>70여개의 항목을 물어보기 전에
>전반적인 만족도를 하나 물어보는 것은
>분석할때 어떤 의미가 있나요?
Answer >
가능합니다.
그렇지만, 전반적인 문항은 맨 뒤로 놓는 것이 좋습니다.
이유는 1의 질문에서 드린 바대로 먼저 나오게 되면, 이 문항에 대한 답변이 다른 문항들의 답변에 영향을 주게 됩니다.
… 언제나 최선을 다하는 StatEdu가 되길 빌며 …
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